Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours, sans indication de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous-même, avez pris physiquement possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier

votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration non équivoque (par exemple, lettre envoyée par voie postale, télécopieur ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible sur ce site web (modèle de formulaire de rétractation), mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode de livraison standard, moins coûteux, que nous proposons), sans délai et en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Vous devrez nous renvoyer ou nous restituer les marchandises sans délai et en tout état de cause au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des marchandises. Cette disposition ne s'applique pas si un accord exprès contraire a été conclu avec nous dans un cas particulier, notamment si nous avons accepté dans ce cas particulier de récupérer les marchandises à votre domicile.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Si vous avez demandé que les services faisant l'objet d'un paiement au titre du contrat commencent pendant le délai de rétractation, vous devrez nous verser un montant proportionnel à ce qui vous a été fourni jusqu'au moment où vous nous avez informés de votre décision de rétractation du présent contrat, par rapport à l'ensemble des prestations prévues par le contrat.

Exclusion ou extinction du droit de rétractation

Conformément au § 312g al. 2 BGB, le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux :

contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement,

contrats de fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, et qui ont été descellés par le consommateur après la livraison,

contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés,

contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels une sélection ou une décision individuelle du consommateur est déterminante, ou qui sont nettement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

Le droit de rétractation ne s'applique pas non plus aux contrats de prestation de services liés aux activités de loisirs, lorsque le contrat prévoit une date ou une période d'exécution spécifique.

Le droit de rétractation s'éteint pour un contrat de prestation de services obligeant le consommateur au paiement d'un prix, lorsque la prestation a été pleinement exécutée, dès lors que le consommateur a expressément consenti à ce que l'exécution commence avant l'expiration du délai de rétractation et a reconnu qu'il perdra son droit de rétractation une fois le contrat pleinement exécuté par le professionnel.

– Fin de la politique de rétractation –

Veuillez éviter de nous retourner des marchandises endommagées ou contaminées.

Avant tout renvoi, veuillez nous appeler au +49 8386 93330 afin de nous en informer au préalable. Cela nous permettra d'identifier les produits le plus rapidement possible et d'assurer un traitement fluide de votre retour.

Veuillez noter que les modalités mentionnées aux alinéas 2 et 3 ci-dessus ne constituent pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.